スマホのこと
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以前に２回auショップに行ったことを書いた。
非常に不愉快な思いをしたことを書いたが、昨日auの代理店から電話があってその話をした。
女性の方であったが、その場で上司に取り次いで本日来訪したいとのこと。
何台も契約しているわけではないので恐縮してしまうが、お出で頂くことになった。
新宿から八王子まで、暑い中を昨日のお二人で来社。
色々と話をさせていただいたが、「客に対する対応は”即”」が鉄則、を実感した。
あれほど、次の機種変更ではau以外にしようと、思っていたのにauと契約しているではないか。
つくづく思った。「不満に思っていることは、吐き出せば殆んどなくなるもの」
即対応がいかに大切なことであるか。
立場を変えれば、我が身にも起きることである。 毎日が勉強である。
